9.1.P1 Gasiti greseli cat de devreme posibil.   (insert picture)

Costul calitatii Un executiv de la Hewlett-Packard a spus o data: "daca prindeti un rezistor de doi centi inainte de a-l folosi si il aruncati, pierdeti doi centi. Daca nu-l gasiti pana a fost transformat intr-o componenta de calculator, va va costa $10 reparatia, cost care ar putea depasi costul de producere.

Unul dintre scopurile managementului calitatii este de a gasi erori si defecte cat mai devreme posibil in proiect. In concluzie, un proces bun de management al calitatii va sfarsi prin a necesita mai multe ore de efort si cost mai mare. Totusi, va fi o rasplata pe masura in timp ce proiectul progreseaza. De exemplu, este mult mai usor sa observati probleme cu cererile de afaceri in timpul fazei de analiza a proiectului, decat sa refaceti munca pentru a rezolva problemele in timpul testarii. Este de asemenea mult mai ieftin sa gasiti o problema cu ajutorul unui cip de calculator, cand cipul este lucrat in fabrica, decat sa trebuiasca sa il inlocuiti atunci cand un client aduce computerul pentru reparatii dupa achizitionare. Cu alte cuvinte, echipa proiectului trebuie sa incerce sa pastreze calitatea ridicara si defecte putine in timpul procesului de creare al livrabilelor, decat sa spere ca va prinde si rezolva problemele in timpul fazei de testare la sfarsitul proiectului (sau mai rau, sa-l lasati pe client sa gaseasca defectul dupa ce proiectul a fost complet).

Inspectia preventiva si costurile preventive pot creste cu managementul efectiv al calitatii. Totusi, aceasta crstere va fi mai mult decat compensata de o scadere a costurilor totale asociate cu calitatea scazuta in timpul ciclului de viata al produsului (inclusiv costurile de eroare interne si externe).

La multe proiecte, povara gasirii erorilor apare  in timpul fazelor ulterioare ale proiectulu, testare si ingrijirea produsului.

Cea mai buna abordare este aplicaea controlului calitatii si asigurarii calitatii pe parcursul proiectului. Intai trebuie sa va straduiti sa preveniti cat mai multe erori posibile introduse cat mai rapid posibil si sa incercati pe cat posibil sa minimalizati impactul corectarii lor.

9.0.1.P2 Controlul calitatii si asigurarea calitatii

Inainte de definirea intregului proces de calitate, este data o explicatie scurta pentru a oferi o definitie comuna pentru controlul calitatii si asigurarea calitatii.

• Controlul calitatii. Se refera la activitatile asociate cu validarea calitatii livrabilelor. Este folosit pentru a verifica faptul ca livrabilele sunt de o calitate acceptabila si ca intrunesc criteriile de corectitudine si completare stabilite in procesul de planificare al calitatii. Controlul calitatii este condus continuu pe parcursul unui proiect si este responsabilitatea membrilor echipei si a managerului proiectului. Pentru mai multe informatii si exemple, vezi 9.2.2 Managementul calitatii/ Controlul calitatii.
• Asigurarea calitatii nu se refera direct la livrabilele specifice in sine. Se refera la procesul folosit pentru a crea livrabilele. Activitatile de asigurare a calitatii se concentreaza pe procesele folosite pentru managementului si livrarii unei solutii si poate fi folosit de manager, client sau o a treia parte. De exemplu, cineva care verifica un proiect independent poate avea probleme in a spune daca continutul unei livrabile specifice este acceptabil. Totusi, ar trebui sa poata spune daca livrabila pare acceptabila in functie de procesul folosit pentru crearea sa. Pot stabili, de exemplu, daca au fost facute verificari, daca a fost testat adecvat, daca clientul a aprobat munca etc. Pentru mai multe exemple si informatii, vezi 9.2.3 Managementul calitatii/ Asigurarea calitatii.

Asigurarea calitatii este facuta la un nivel mai ridicat decat controlul calitatii. De exemplu, puteti inspecta 100 % din produsul pe care il fabbricati. Aceasta inspectie fizica este un exemplu de control al calitatii. In timpul inspectiilor descoperiti ca 3 % din produsele dumneavoastra sunt gresite si trebuie sa fie distruse. Considerati acest lucru o cheltuiala acceptabila si continuati in felul acesta-intotdeauna fericit cand prindeti 3% din produse cu defecte si le aruncati.

Daca folositi tehnici de asigurare a calitatii totusi, veti stabili ce cauzeaza acea rata a d gasite pe parcursul procesului de inspectie (Controlul calitatii).