1.1.P1Toate proiectele necesita cheltuierea unui timp in faza initiala, pentru pasul de definire. Nu sunt necesare multe informatii pentru a defini un proiect mic si, in consecinta, aceasta activitate dureaza putin, de obicei. Oricum, pe masura ce proiectul creste, nevoia de a intelege integral ce se solicita este mai importanta si obtinerea acordului asupra a ceea ce trebuie livrat este mai dificila. De aceea, trebuie investit mai mult timp in planificare. Urmatoarele pagini descriu procesele pentru definirea muncii, in functie de dimensiunea proiectului.

1.1.1 Proiecte Mici – Procesul de solicitare a serviciului
1.1.2 Proiecte Medii

1.1.3 Proiecte Mari